Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 05/10/2025

W LivingEstepona.com (“LivingEstepona”, “my”, “nasz” lub “nas”) cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.
LivingEstepona.com jest obsługiwana przez Magdalenę Zadolną, osobę samozatrudnioną z siedzibą w Hiszpanii.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie są Twoje prawa wynikające z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i innych obowiązujących przepisów o ochronie danych.

1. Dane, które zbieramy

Podczas korzystania z naszej witryny internetowej, interakcji z naszymi kanałami mediów społecznościowych lub przesyłania formularza kontaktowego możemy gromadzić dane:

Nazwa
Adres e-mail
Numer telefonu
Preferencje dotyczące nieruchomości i szczegóły zapytania
Informacje udostępniane za pośrednictwem formularzy potencjalnych klientów na Facebooku lub Instagramie

Nie gromadzimy wrażliwych danych osobowych, chyba że użytkownik poda je dobrowolnie.

2. Jak wykorzystujemy dane użytkownika

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w następujących celach:

Odpowiadanie na zapytania przesłane za pośrednictwem naszej strony internetowej lub formularzy kontaktowych w mediach społecznościowych.
Dostarczanie użytkownikowi żądanych informacji o nieruchomościach lub powiązanych usługach.
Zarządzanie i organizowanie zapytań w naszym systemie CRM.
Analizowanie i ulepszanie naszych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie.
Analizowanie ruchu na stronie internetowej i zachowań użytkowników w celu poprawy wydajności naszej strony internetowej i doświadczenia użytkownika (za pośrednictwem Google Analytics).

Nie wykorzystujemy zgłoszeń z formularza kontaktowego do celów marketingowych, chyba że użytkownik wyraźnie wyraził na to zgodę.

3. Podstawa prawna

Przetwarzanie danych osobowych użytkownika opiera się na:

Twoja zgoda (art. 6(1)(a) RODO), którą wyrażasz podczas przesyłania formularza lub angażowania się w nasze kampanie reklamowe.
Uzasadnione interesy (art. 6(1)(f) RODO), w przypadku których przetwarzanie jest niezbędne do zarządzania zapytaniami i poprawy obsługi klienta, wydajności strony internetowej i działań marketingowych.

4. Udostępnianie danych stronom trzecim

Aby skutecznie zarządzać zapytaniami i wspierać nasze operacje biznesowe, używamy:

Formularze kontaktowe Houzez (wbudowane w naszą stronę internetową) do zbierania informacji o użytkownikach.
ClickUp – nasze oprogramowanie CRM używane do organizowania zapytań i odpowiadania na nie. ClickUp jest dostawcą usług w chmurze z siedzibą w USA, który może przetwarzać dane poza UE. W celu zapewnienia zgodności z RODO stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne UE (SCC).
- Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności ClickUp.

Używamy również:

Facebook i Instagram (Meta Platforms, Inc.) do celów reklamowych i gromadzenia potencjalnych klientów. Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z naszymi reklamami lub przesyła formularz potencjalnego klienta, jego dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Meta.
Google Analytics (Google LLC) w celu analizy ruchu na stronie internetowej. Google Analytics wykorzystuje pliki cookie do zbierania anonimowych informacji, takich jak adres IP (zanonimizowany w UE), typ urządzenia, przeglądarka i odwiedzane strony. Pomaga nam to zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny i ulepszyć nasze usługi. Użytkownik może zrezygnować z usługi Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki dostępny pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/privacy.
Rank Math SEO Plugin, który pomaga nam zoptymalizować naszą stronę internetową pod kątem wyszukiwarek. Rank Math może gromadzić anonimowe dane analityczne w celu ulepszania własnych usług. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://rankmath.com/privacy-policy/.
Google Tag Manager – używamy Google Tag Manager, systemu zarządzania tagami dostarczanego przez Google LLC, do ładowania i zarządzania skryptami na naszej stronie internetowej, takimi jak Google Analytics i Meta Pixel. Google Tag Manager sam w sobie nie przetwarza danych osobowych, ale umożliwia aktywację innych skryptów, które mogą gromadzić dane. Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy.
Google reCAPTCHA – Używamy Google reCAPTCHA (v3), aby chronić naszą witrynę przed spamem i nadużyciami, szczególnie w naszych formularzach zapytań. reCAPTCHA analizuje interakcje w celu odróżnienia ludzi od botów i może gromadzić informacje, takie jak adres IP, dane przeglądarki i interakcje z witryną. Przetwarzanie to podlega Polityce prywatności i Warunkom świadczenia usług Google, dostępnym na stronach https://policies.google.com/privacy i https://policies.google.com/terms.
Meta Pixel (Facebook Pixel) – Nasza strona internetowa wykorzystuje Meta Pixel, dostarczany przez Meta Platforms Ireland Ltd., do pomiaru skuteczności naszych kampanii reklamowych i tworzenia odbiorców remarketingowych. Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę, pewne informacje, takie jak adres IP, przeglądarka i odwiedzane strony, mogą być przesyłane do Meta. Dane mogą być przesyłane na serwery znajdujące się poza EOG. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego banera plików cookie lub ustawień przeglądarki. Więcej informacji: https://www.facebook.com/privacy/policy.
Complianz Consent Management – Używamy platformy Complianz Consent Management Platform do zarządzania zgodą na pliki cookie zgodnie z RODO. Nieistotne pliki cookie (takie jak Google Analytics i Meta Pixel) są aktywowane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych użytkowników stronom trzecim w niezależnych celach marketingowych.

Niektórzy dostawcy usług, z których korzystamy (tacy jak Google, Meta i ClickUp) mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach przekazywanie danych jest zabezpieczone standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tylko tak długo, jak jest to konieczne do obsługi zapytania, podjęcia działań następczych w związku z zainteresowaniem użytkownika lub zgodnie z obowiązującymi prawnymi okresami przechowywania. Po tym czasie dane użytkownika zostaną bezpiecznie usunięte.

6. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowej funkcjonalności i analizy ruchu na stronie.
Używamy plików cookie Google Analytics, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą witryną.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie lub wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pomocą ustawień przeglądarki.

Jeśli wprowadzimy dodatkowe pliki cookie do celów marketingowych lub reklamowych (np. Meta Pixel), poprosimy o zgodę użytkownika i odpowiednio zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności.

WPML (funkcjonalność językowa witryny)
Nasza witryna korzysta z wtyczki WPML w celu dostarczania treści w wielu językach.
WPML wykorzystuje pliki cookie do identyfikacji bieżącego języka odwiedzającego i zapamiętania ostatnio odwiedzanego języka.
Te pliki cookie są ściśle funkcjonalne i nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO użytkownik ma prawo do:

Dostęp do przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika.
Żądanie korekty niedokładnych danych.
Żądanie usunięcia danych.
Wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
Sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o uzasadnione interesy.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem info@livingestepona.com.

8. Bezpieczeństwo

Podejmujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą.